Kargo ve Teslimat
Özel Ferforje Metal Hırdavat Ltd.Şti. üzerinden oluşturulan siparişlerde kargo, teslimat ve sevkiyat süreci aşağıdaki genel kurallara göre yürütülür.
Sipariş Hazırlık Süreci
Sipariş onayı ve stok kontrolü sonrasında ürünler sevkiyata hazırlanır. Hazırlık süresi, ürün tipi, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
- Stoklu ürünlerde sevkiyat süreci daha hızlı ilerler.
- Toplu alım ve proje bazlı siparişlerde hazırlık süresi ayrıca planlanabilir.
- Özel üretim ürünlerde teslim süreci standart stok ürünlerden farklı olabilir.
Kargo Ücreti
Türkiye içi siparişlerde ürünler toplamı 2.000,00 ₺ ve üzerindeyse kargo ücretsizdir.
- Ürünler toplamı bu sınırın altındaysa siparişe 300,00 ₺ sabit kargo bedeli eklenir.
- Kargo bedeli ödeme öncesinde sepet ve sipariş özetinde açıkça gösterilir.
- Ücretsiz kargo hesabı, indirimlerden sonraki KDV dâhil ürünler toplamı üzerinden yapılır.
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişiniz onaylandıktan sonra uygun kargo veya sevkiyat yöntemi ile gönderim yapılır. Teslimat süresi il, ilçe, kargo firması ve ürün grubuna göre değişebilir.
- Kargo firması bilgisi sipariş durumuna göre sisteme işlenebilir.
- Takip numarası mevcut olduğunda sipariş detaylarında gösterilir.
- Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşulları teslim süresini etkileyebilir.
Hasarlı Paket Teslimi
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında kontrol yapılması önerilir.
- Hasarlı teslimlerde mümkünse tutanak tutulmalıdır.
- Eksik veya hasarlı ürün durumunda sipariş numarası ile hızlı bildirim yapılmalıdır.
- Ambalajı bozuk ürünlerde fotoğraf desteği süreci hızlandırır.
Teslimat sonrası fark edilen sorunlarda destek süreci sipariş numarası ile daha hızlı ilerler.
Genel Teslimat Yapısı
Stoklu Ürün
Uygun siparişlerde daha hızlı sevkiyat planı uygulanır.
Toplu Sipariş
Hazırlık ve sevkiyat süreci sipariş büyüklüğüne göre planlanır.
Kargo Takibi
Takip numarası oluşan siparişlerde sistem üzerinden görüntülenebilir.
Destek
Teslimat sürecinde iletişim kanallarımız üzerinden destek alınabilir.