İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlık sürecine alınmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Hazırlık veya kargolama sürecine geçen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

• Sipariş iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
• Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler için iptal onayı daha hızlı verilir.
• Özel ölçü, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde iptal hakkı sınırlı olabilir.

İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• Ürün tesliminden sonra makul süre içinde iade talebi iletilmelidir.
• Kullanılmış, deforme olmuş veya montajda iz bırakmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Kargo sırasında hasar tespiti varsa, tutanak ile desteklenmesi önerilir.
• Ürün grubu, kampanya ve özel sipariş durumuna göre iade incelemesi değişebilir.

İade İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünler kalite kontrol ve uygunluk açısından incelenir. Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi ya da mutabakata göre değişim süreci başlatılır.

• İade ürünü teslim alındıktan sonra kontrol süreci başlar.
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre geri ödeme sürecine alınır.
• Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler firmamız dışında oluşabilir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Müşteriye özel üretim, özel ölçü veya proje bazlı hazırlanan ürünler
• Montaj yapılmış, kullanılmış veya tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler
• Eksik parça ile gönderilen veya ambalaj bütünlüğü ciddi şekilde bozulmuş iadeler
• Hasarın teslim sonrası kullanıcı kaynaklı oluştuğu durumlar